PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Los productos son originales? Sí, todos los productos son de licencia oficial, merchandising de nueva producción.
• ¿Las fotos de los productos son reales? Sí, las imágenes corresponden al producto oficial que recibirás.
• Si un producto no está en la web, ¿puedo pedirlo igualmente? No, el catálogo online está completo: lo que no aparece en la web no está disponible.
• ¿Cómo elijo la talla? Son tallas estándar del fabricante. Mide una prenda similar que te quede bien y compara las medidas con la guía de tallas presente en cada ficha de producto.
• ¿Cómo se personalizan las camisetas? La personalización es fiel a la época, en la tipografía y los colores originales. Puedes elegir entre dos materiales: vinilo (acabado plastificado) o flock (efecto fieltro, similar al tejido).
• ¿A dónde enviáis? Enviamos a todo el mundo. Para los pedidos fuera de la UE, la aduana local puede solicitar eventuales aranceles e impuestos de importación, a cargo del destinatario. Los pedidos se envían desde nuestra sede en Italia; todos los productos pasan por nuestro almacén — sin dropshipping ni marketplaces.
• ¿Cómo hago un pedido? Los pedidos se realizan solo desde la web, completando todo el proceso. Las solicitudes por correo o teléfono no valen como pedido y no reservan los productos.
• ¿Cuándo se enviará mi pedido? Tras seleccionar la talla aparecen los banners con disponibilidad y plazos de entrega estimados. En caso de pedido con varios productos con plazos distintos, el envío se realiza en una sola entrega cuando se reabastece el artículo con el plazo de espera más largo.
• ¿Cómo sigo mi envío? El día del envío recibirás el código de seguimiento por correo directamente del transportista.
• El producto está agotado, ¿qué hago? Para los productos no disponibles puedes apuntarte a la lista de espera seleccionando la talla que te interesa: te contactaremos cuando vuelva. Los plazos dependen de los fabricantes.
• No veo una o varias tallas en un producto, ¿se pueden reabastecer? No, si una o varias tallas no aparecen, ese producto está fuera de catálogo y ya no están disponibles.
• ¿Puedo cambiar/devolver un producto no personalizado? Sí, dentro de los plazos legales, siempre que conserve la etiqueta y el embalaje intactos.
• ¿Puedo cambiar/devolver una camiseta personalizada? No. Los productos con número y/o nombre no se cambian ni se devuelven. Verifica bien la talla antes de pedir.
• ¿Cómo pago? Aceptamos más de 40 métodos de pago, entre tarjetas, wallets, transferencias y pagos locales: consúltalos en la sección correspondiente.
• ¿Puedo pagar contra reembolso? No.
• ¿Puedo modificar o anular un pedido ya realizado? Sí, si todavía no se ha enviado o si contiene un producto a personalizar cuyo trabajo aún no hemos realizado.
• No he recibido ningún correo de confirmación, ¿se ha completado el pedido? Sí, comprueba primero la carpeta de spam, verifica haber introducido la dirección de correo correcta y que tu buzón no esté lleno.
• ¿Puedo recoger los pedidos online o comprar directamente en la tienda? Sí, de 15 a 19 h de lunes a sábado, salvo festivos o días de vacaciones programados y comunicados. Vintage Football Club ® Via Firenze 12, 15121 Alessandria, Italia
• ¿Compráis camisetas originales de época? No, no compramos camisetas usadas ni originales. Tratamos exclusivamente merchandising retro de licencia oficial de nueva producción.
• ¿Vendéis al por mayor/B2B? No, vendemos solo al detalle a particulares. No vendemos a otras tiendas; sí vendemos a empresas que organizan eventos, películas y exposiciones o cualquier actividad que no sea reventa.
• ¿Hacéis factura? Sí, introduce los datos de empresa en las notas adicionales en la página de pago.
• ¿Recibo un documento de compra con el pedido? Sí, recibes por correo la copia del pedido con el resumen completo de la compra, válida como documento comercial.
• ¿En qué web hice el pedido? Comprueba tu correo de confirmación: ahí aparece el nombre de la tienda. Si no figura vintagefootballclub.com, el pedido no es nuestro y se hizo en otra web; para ese pedido debes contactar con la tienda donde realmente compraste.