DOMANDE FREQUENTI

• I prodotti sono originali? Sì, i prodotti sono ufficiali su licenza, tutto merchandising di nuova produzione.
• Le foto dei prodotti sono reali? Sì, le immagini corrispondono al prodotto ufficiale che riceverai.
• Se un prodotto non è sul sito, posso ordinarlo lo stesso? No, il catalogo online è completo: ciò che non è presente sul sito non è disponibile.
• Come scelgo la taglia? Sono taglie standard del produttore. Misura un prodotto simile che ti va bene e confronta le misure con la guida taglie presente su ogni scheda articolo.
• Come vengono personalizzate le maglie? La personalizzazione è fedele all’epoca, nel carattere e nei colori originali. Puoi scegliere tra due materiali: vinile (finitura plastificata) o flock (effetto feltrino, simile al tessuto).
• Dove spedite? Spediamo in tutto il Mondo. Per gli ordini extra-UE eventuali dazi e tasse d’importazione possono essere richiesti dalla dogana locale e sono a carico del destinatario. Gli ordini vengono spediti dalla nostra sede in Italia, tutti i prodotti passano dal nostro magazzino, niente dropshipping o marketplaces.
• Come faccio un ordine? Gli ordini si effettuano solo dal sito, completando tutta la procedura. Richieste via e-mail o telefono non valgono come ordine e non riservano i prodotti.
• Quando viene spedito il mio ordine? Dopo aver selezionato la taglia compaiono i banner con disponibilità e tempi di consegna stimati. In caso di ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi, la spedizione avviene in un’unica soluzione quando l’articolo con i tempi di attesa più lunghi verrà riassortito.
• Come traccio la spedizione? Il giorno della spedizione riceverai il codice di tracciamento via email direttamente dal corriere.
• Il prodotto è esaurito, cosa faccio? Per i prodotti non disponibili puoi iscriverti alla lista d’attesa selezionando la taglia che ti interessa: ti contatteremo quando rientra. I tempi dipendono dai produttori.
• Non vedo una o più taglie in un prodotto, sono riassortibili? No, se una o più taglie non compaiono, quel prodotto è fuori catalogo e non sono più disponibili.
• Posso rendere un prodotto non personalizzato? Sì, entro i termini di legge, purché con cartellino e confezione integri.
• Posso cambiare/rendere una maglia personalizzata? No. I prodotti con numero e/o nome non si cambiano e non si rendono. Verifica bene la taglia prima di ordinare.
• Come pago? Accettiamo oltre 40 metodi di pagamento, tra carte, wallet, bonifici e pagamenti locali: consultali nella sezione apposita.
• Posso pagare alla consegna in contrassegno? No.
• Posso modificare o annullare un ordine già eseguito? Sì, se non è stato ancora spedito o se contiene un prodotto da personalizzare di cui non abbiamo ancora eseguito il lavoro.
• Non ho ricevuto nessuna email di conferma, è andato a buon fine l’ordine? Sì, controlla prima la posta indesiderata, verifica di aver inserito l’indirizzo e-mail corretto e che la tua casella non sia piena.
• Posso ritirare gli ordini online o acquistare direttamente in negozio? Sì, dalle 15 alle 19 dal lunedì al sabato, salvo festivi o giorni di ferie programmate e comunicate. Vintage Football Club ® Via Firenze 12, 15121 Alessandria, Italia
• Acquistate maglie originali d’epoca? No, non acquistiamo maglie usate o originali. Trattiamo esclusivamente merchandising retro ufficiale su licenza di nuova produzione.
• Vendete all’ingrosso/B2B? No, vendiamo solo al dettaglio a privati. Non vendiamo ad altri negozi, vendiamo ad aziende che organizzano eventi, film e mostre o altro che non sia rivendita.
• Fate fattura? Sì, inserisci i dati aziendali nelle note aggiuntive nella pagina di pagamento.
• Ricevo un documento d’acquisto con l’ordine? Sì, ricevi via email la copia dell’ordine con il riepilogo completo dell’acquisto, valida come documento commerciale.
• Su che sito ho fatto l’ordine? Controlla l’email di conferma: lì trovi il nome del negozio. Se non compare vintagefootballclub.com, l’ordine non è nostro ed è stato fatto su un altro sito; per quell’ordine devi contattare il negozio dove hai realmente acquistato.